為切實提升社會公眾金融素養,幫助大眾理性選擇適配金融產品，有效防范虛假宣傳、非法中介、電信詐騙等金融風險，同時持續優化金融服務品質，助力人民群眾實現美好生活愿景，中荷人壽天津分公司聚焦“一老一少一新”等重點金融知識薄弱群體，精心策劃并開展了一系列內容豐富、形式多樣的“金融教育宣傳周”活動，以實際行動踐行金融企業社會責任。

職場宣傳多點發力，營造沉浸式教育氛圍

步入中荷人壽天津分公司客服大廳,“金融教育宣傳專區”瞬間抓住視線.專區內,《老年人智能手機應用手冊》《權益保護知識讀本》等針對性極強的宣傳資料整齊陳列，從老年人日常數字操作到大眾權益維護，全方位覆蓋不同群體的金融知識需求。

與此同時，分公司職場內的廣告機、電視機播放屏不間斷循環播放本次宣傳周的主題口號與推廣宣傳片，明亮的畫面、通俗的講解，讓金融知識宣傳自然融入客戶等候、員工辦公的日常場景，營造出“抬頭可見、駐足可學”的沉浸式教育氛圍，讓金融安全意識在潛移默化中扎根。

暖心服務提質升級，把 “為民辦實事” 落到實處

在提升宣傳實效的同時，中荷人壽天津分公司更將服務溫度融入細節。客服前臺大廳精心設置的便民服務點：柔軟的愛心座椅方便老人休憩，便捷的適老化設施解決操作難題，專門開辟的助老護幼專屬區域，讓帶著孩子的家長、行動不便的老人都能感受到貼心關懷，客戶服務體驗得到顯著提升。?

為進一步滿足聽障等特殊人群的金融服務需求，分公司客服消保運營部主動組織開展手語培訓活動，希望能通過提升自身專業技能提升滿足特殊人群的金融服務需求，切實提高其生活質量與幸福感。培訓過程中，參訓員工認真學習基礎手語表達，反復練習手勢與表情的配合，力求在服務中搭建起順暢的溝通橋梁，切實將 “為民辦實事” 的理念落到了實處。

聚焦重點人群，深化宣傳教育實效

9月15日，中荷人壽天津分公司積極參與由天津市金融監管局、天津市眾和金融消費者權益保護中心等權威機構聯合舉辦的集中式金融教育宣傳活動，將金融知識普及的 “課堂” 搬到了群眾身邊。?

活動現場，分公司精心搭建了中荷人壽宣傳專區，并設置互動游戲區域。區域內，不僅有中荷人壽特別設計的“反詐射箭”體驗游戲，更有天津分公司因地制宜設計的“兜你玩兒”跳房子體驗游戲--通過擲骰子，在模擬“房子”的棋盤中跳躍躲避“非法金融陷阱”，以正確識別風險的方式抵達終點；在兩類趣味游戲體驗中，工作人員同步講解非法金融活動的常見表現形式，深入揭示各類詐騙手法的核心特點，教大家如何識別風險、保護個人金融信息，切實提高了 “一老一少一新” 重點人群防范非法金融活動的能力。

此外，現場還設置“金融挖保戰”線上互動游戲宣傳展架。工作人員引導前來參與的消費者掃碼參與游戲，在闖關過程中直觀了解 “代理退保”“非法集資” 等常見騙局的套路，讓大家在趣味互動中增強金融安全意識，提升自我保護能力。?

目前，中荷人壽天津分公司“金融教育宣傳周”系列活動仍在火熱推進中。后續，分公司將繼續圍繞群眾需求創新宣傳形式、豐富活動內容，用更接地氣、更有溫度的方式開展金融知識普及工作，持續履行保險企業的責任與擔當，為維護金融秩序穩定、促進社會和諧發展貢獻更多力量。